ANS promove diálogo sobre critérios para Pesquisa de Satisfação de Beneficiários

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) promove uma oficina colaborativa para revisar os critérios, as diretrizes e a metodologia da pesquisa que operadoras de planos de saúde fazem, periodicamente, para avaliar a satisfação de seus beneficiários. O evento será realizado, de forma remota, neste dia 23 de outubro, das 14h30 às 17h30. 

O objetivo dos encontros é reunir contribuições para a elaboração de um novo documento técnico, alinhado a inovações para orientar a realização da pesquisa. As inscrições estão abertas à participação de operadoras, consumidores, empresas de pesquisa e auditores que atuaram na aplicação dessas pesquisas nos últimos anos.

Implementada em 2017 pelo Programa de Qualificação das Operadoras, a Pesquisa de Satisfação é de participação voluntária e confere pontuação bônus na nota do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) para as empresas participantes.

Oficina Colaborativa sobre a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários

Datas: 22 e 23 de outubro de 2026 
Horário: das 14h30 às 17h30 
Formato: remoto, pela plataforma Microsoft Teams

Importante: As duas sessões terão o mesmo conteúdo. Os participantes devem se inscrever em apenas uma das datas.

Inscrições: clique aqui para se inscrever.

A confirmação e o link de acesso à sala virtual serão enviados para o e-mail cadastrado.

Fonte: ANS