Depois de solicitar um parecer por diversas vezes, o Sindicato da SaúdeJaú obteve uma resposta do RH do Hospital Amaral Carvalho, referente às parcelas não recebidas por parte dos profissionais da enfermagem. E a notícia não é boa. A Gerente de Recursos Humanos Silvia Maria Ferreira Pelegrina disse que não sabe o motivo de os valores não terem sido encaminhados pelo Ministério da Saúde a alguns funcionários da instituição.
Segundo Silvia, o RH do hospital fez o cadastro como sempre, lançando os rendimentos de cada funcionário no sistema do Ministério da Saúde. Ela diz que não sabe se ocorreu bloqueio por alguma inconsistência ou se seria atraso no processamento das informações.
PERDIDO? - Em conversa com a presidente do Sindicato da Saúde, Edna Alves, Silvia falou que não sabe se os valores serão repassados com atraso ou se estão perdidos. O Sindicato pediu um posicionamento, pois entende que o RH é o único com acesso aos dados pessoais dos funcionários.
O Sindicato da Saúde solicitou ao RH do HAC uma listagem de todos os funcionários que não receberam os complementos do piso desde janeiro. “Falei com a Diretoria Regional de Saúde (DRS) e também não tivemos um parecer. Vamos ver se a Secretaria de Saúde de Jaú consegue indicar algum caminho. Também vamos ver nossos colegas das centrais sindicais para que tentem descobrir algo diretamente no Ministério da Saúde”.
ATRASO? – Desde janeiro tem chegado ao Sindicato da SaúdeJaú queixas de não-recebimento das parcelas do complemento. A princípio, esperava-se que fosse um atraso, mas o problema se repetiu em fevereiro e de novo em março. Desde então, o RH do HAC não consegue explicar o motivo desta falta de repasse.
APP INVESTSUS - O Sindicato da Saúde solicitou nomes de quem teve problemas do tipo e repassamos ao RH mais de 20 nomes. Com base no CPF foi feita uma pesquisa no aplicativo InvestSUS, no campo sobre o complemento do piso nacional. O Sindicato descobriu que os dados dos funcionários constavam apenas até o mês de novembro de 2024.
Ao consultar o mês de dezembro aparece a informação: “NENHUMA INFORMAÇÃO ENCONTRADA COM OS DADOS INFORMADOS". Funcionários com dois empregos, por exemplo HAC e Santa Casa de Jahu, os dados constam normalmente para o emprego da Santa Casa, mas não para o emprego do HAC.
Repassamos essa situação ao RH do HAC, questionando se seria erro no cadastro dos dados, se seria problema no cadastro do HAC no sistema ou se seria atraso na atualização dos dados. A gerente Silvia disse que não tem como saber o motivo ou se o repasse ocorrerá futuramente.
O QUE FAZER - O Sindicato da Saúde consultou sites do governo federal e outros para tentar achar um caminho a ser adotado pelos funcionários. De imediato, é bom que se baixe o aplicativo InvestSUS e consulte seus dados.
Também recomenda-se entrar em contato com o Ministério da Saúde: o telefone 136 é um dos canais, mas tem o Fale Conosco no próprio aplicativo ou no site e ainda a Ouvidora do MS.
Próximos passos para o funcionário da enfermagem:
Conversar novamente com o RH do hospital: Explique que a mensagem no InvestSUS persiste e peça uma investigação mais aprofundada, solicitando a revisão dos dados informados e a confirmação do envio ao sistema federal.
Solicitar documentação: Se possível, peça ao hospital algum comprovante formal de que os dados foram enviados e estão corretos segundo os registros internos.
Buscar informações em canais oficiais: Consulte os canais de comunicação do Ministério da Saúde, Conselho Federal de Enfermagem (COFEN) e Conselho Regional de Enfermagem (COREN) para obter informações atualizadas sobre o pagamento do piso e possíveis problemas.
Registrar uma reclamação (se necessário): Se após as tentativas de resolução junto ao hospital não houver avanços, o técnico pode considerar registrar uma reclamação formal junto ao COREN ou outros órgãos competentes.
CONTATO COM MINISTÉRIO DA SAÚDE
1. Central de Atendimento do Ministério da Saúde (Disque Saúde 136):
Telefone: Ligue para o número 136.
O que você pode fazer:
Informar a situação e perguntar sobre os procedimentos para verificar o status do pagamento do complemento do piso.
Questionar sobre o significado da mensagem "Nenhuma informação encontrada com os dados informados" no InvestSUS.
Buscar orientações sobre como proceder caso os dados informados pelo hospital estejam corretos, mas o pagamento não seja efetuado.
Anotar o número de protocolo do seu atendimento para futuras referências.
2. Ouvidoria do Ministério da Saúde:
Plataforma Fala.BR: Acesse o site https://falabr.cgu.gov.br/.
O que você pode fazer:
Registrar uma manifestação (reclamação, denúncia, sugestão, elogio ou solicitação de informação) sobre o não recebimento do complemento do piso, mesmo com os dados supostamente corretos.
Descrever detalhadamente a situação, informando o nome do técnico, CPF, nome do hospital, a alegação do hospital sobre a correção dos dados e a mensagem que aparece no InvestSUS.
Anexar documentos que possam comprovar a situação (contracheque, prints da tela do InvestSUS, etc.).
Acompanhar o andamento da sua manifestação pela plataforma, utilizando o número de protocolo gerado.
Importante:
Tenha em mãos seus dados pessoais (CPF, nome completo) e informações sobre o hospital (nome, CNPJ se souber).
Seja claro e objetivo ao descrever a sua situação.
Anote os números de protocolo de qualquer atendimento que você realizar.
Mantenha a documentação relevante organizada.
Ao entrar em contato com o Ministério da Saúde, explique a situação detalhadamente, mencionando que o hospital alega ter informado os dados corretamente, mas o técnico não recebeu o complemento e a mensagem no InvestSUS é de "Nenhuma informação encontrada com os dados informados". Isso ajudará o atendente a direcionar sua demanda e fornecer as orientações adequadas.
Possíveis Motivos e Ações a Serem Tomadas:
Erro na Digitação dos Dados:
O que pode ter acontecido: Mesmo o hospital alegando ter informado corretamente, pode ter ocorrido um erro de digitação no CPF, nome completo, data de nascimento ou outros dados cadastrais do técnico de enfermagem no sistema do hospital ou no sistema que envia as informações para o Ministério da Saúde (InvestSUS).
O que fazer:
Solicitar ao hospital: Peça ao RH para revisar minuciosamente os dados cadastrais do técnico que foram informados ao sistema. Compare esses dados com os documentos pessoais do profissional.
Problemas na Transmissão dos Dados:
O que pode ter acontecido: Pode ter havido alguma falha técnica na transmissão dos dados do sistema do hospital para o sistema federal (InvestSUS).
O que fazer:
Questionar o RH: Pergunte se houve algum problema técnico ou instabilidade no sistema de envio de dados no período em que as informações foram enviadas.
Solicitar um comprovante de envio: Se possível, peça ao hospital um comprovante de que os dados foram efetivamente enviados e a data do envio.
Atraso no Processamento dos Dados:
O que pode ter acontecido: Mesmo que os dados tenham sido informados corretamente, pode haver um atraso no processamento dessas informações por parte do sistema federal (InvestSUS).
O que fazer:
Aguardar e monitorar: Verifique o InvestSUS regularmente. Pode ser que a informação apareça após algum tempo de processamento.
Consultar prazos: Tente obter informações sobre os prazos de atualização do InvestSUS junto ao hospital ou em canais oficiais do Ministério da Saúde.
Problemas com o Cadastro do Profissional no Sistema Federal:
O que pode ter acontecido: Pode haver alguma pendência ou problema no cadastro do próprio técnico de enfermagem no Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES) ou em outros sistemas federais relevantes.
O que fazer:
Solicitar ao hospital a verificação do cadastro no CNES: Peça ao hospital para confirmar se o cadastro do técnico no CNES está ativo e com os dados corretos.
Próximos passos para o funcionário da enfermagem:
Conversar novamente com o RH do hospital: Explique que a mensagem no InvestSUS persiste e peça uma investigação mais aprofundada, solicitando a revisão dos dados informados e a confirmação do envio ao sistema federal.
Solicitar documentação: Se possível, peça ao hospital algum comprovante formal de que os dados foram enviados e estão corretos segundo os registros internos.
Buscar informações em canais oficiais: Consulte os canais de comunicação do Ministério da Saúde, Conselho Federal de Enfermagem (COFEN) e Conselho Regional de Enfermagem (COREN) para obter informações atualizadas sobre o pagamento do piso e possíveis problemas.
Registrar uma reclamação (se necessário): Se após as tentativas de resolução junto ao hospital não houver avanços, o técnico pode considerar registrar uma reclamação formal junto ao COREN ou outros órgãos competentes.
Fonte: Sindsaúde Jaú